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        来信信息
        信件编号: 20220724001
        信件类型: 我要投诉
        来信标题: 奇瑞新能源小蚂蚁订购车辆以后提不到车
        来信时间: 2022-07-24 22:27:01
        来信内容:
        尊敬的领导: 您好! 我是参加奇瑞新能源销售有限公司于3月份发起的众筹活动的参与者。此活动由3月份发起,5.20号结束,6月份开始尾款支付,我于6.26支付尾款73520元。奇瑞方宣称7月份陆续发车,然时至今日,400官方客服与门店销售均表示未接到生产排产信息与发车信息。作为消费者,我希望得到奇瑞新能源销售有限公司的正面回应。我的诉求如下: 1.预付定金时,所谓专属权益在该车 辆上市后同样拥有,消费者权益受到侵害,应有赔偿。 2.盲盒公布时间,车辆交付时间无限期调整目不给出明确回复,频繁爽约欺负消费者,车辆至今未有交付。消费者知情权益,公平交易权益未得到保障,应有赔偿。 3.无期限的拖延时间对消费者的生活产生的不便利情况日益累积增加,该企业不仅不予以承认,还单方面狡辩说是消费者的假设幻想,属于精神上的人身攻击消费者,应该赔礼道歉。 4.客服无数次回避赔偿核心问题,或是单方面口述拒绝赔偿,消费者提出给予联系方式出具证据也不愿意继续沟通,单方面推脱无限期等待。消费者知情权再次受到侵害,应有赔偿。 5.众筹专属包几经变动,承诺价值5000+请出示合理的价格组合构成,不要一再戏耍消费者。消费者知情权,公平交易权无数次被侵犯,应有赔偿。 总结.请在7.31日前交付车辆,这长期未依约期间的等待以及损失的权益进行赔偿
        回复内容
        答复情况:
        答复单位:芜湖市国资委    答复时间:2022-07-26 14:23:28

        答复意见:

        尊敬的来信人:您好!

        奇瑞公司于2019年底完成增资扩股后,已变更为非市属国有企业。针对您反映的问题,我们积极与奇瑞新能源进行了协调,该公司于7月25日与您电话联系沟通众筹事宜,8月份该公司将会按照订单顺序结合物流的实际情况陆续发车,兑现众筹权益。并承诺:车辆在交付、使用中出现的任何问题,该公司将积极提供相关服务,并严格按照国家相关法律法规执行。联系人:钱玮,电话:5992100

        感谢您对我们工作的理解和支持。

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