信件编号: | 20220724001 |
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信件类型: | 我要投诉 |
来信标题: | 奇瑞新能源小蚂蚁订购车辆以后提不到车 |
来信时间: | 2022-07-24 22:27:01 |
来信内容: |
尊敬的领导:
您好!
我是参加奇瑞新能源销售有限公司于3月份发起的众筹活动的参与者。此活动由3月份发起,5.20号结束,6月份开始尾款支付,我于6.26支付尾款73520元。奇瑞方宣称7月份陆续发车,然时至今日,400官方客服与门店销售均表示未接到生产排产信息与发车信息。作为消费者,我希望得到奇瑞新能源销售有限公司的正面回应。我的诉求如下:
1.预付定金时,所谓专属权益在该车
辆上市后同样拥有,消费者权益受到侵害,应有赔偿。
2.盲盒公布时间,车辆交付时间无限期调整目不给出明确回复,频繁爽约欺负消费者,车辆至今未有交付。消费者知情权益,公平交易权益未得到保障,应有赔偿。
3.无期限的拖延时间对消费者的生活产生的不便利情况日益累积增加,该企业不仅不予以承认,还单方面狡辩说是消费者的假设幻想,属于精神上的人身攻击消费者,应该赔礼道歉。
4.客服无数次回避赔偿核心问题,或是单方面口述拒绝赔偿,消费者提出给予联系方式出具证据也不愿意继续沟通,单方面推脱无限期等待。消费者知情权再次受到侵害,应有赔偿。
5.众筹专属包几经变动,承诺价值5000+请出示合理的价格组合构成,不要一再戏耍消费者。消费者知情权,公平交易权无数次被侵犯,应有赔偿。
总结.请在7.31日前交付车辆,这长期未依约期间的等待以及损失的权益进行赔偿
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答复情况: | 答复单位:芜湖市国资委
   答复时间:2022-07-26 14:23:28
答复意见: 尊敬的来信人:您好! 奇瑞公司于2019年底完成增资扩股后,已变更为非市属国有企业。针对您反映的问题,我们积极与奇瑞新能源进行了协调,该公司于7月25日与您电话联系沟通众筹事宜,8月份该公司将会按照订单顺序结合物流的实际情况陆续发车,兑现众筹权益。并承诺:车辆在交付、使用中出现的任何问题,该公司将积极提供相关服务,并严格按照国家相关法律法规执行。联系人:钱玮,电话:5992100 感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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