市医保中心:医保宣传渠道多、政策覆盖群体广

今年以来市医保中心立足经办垂直改革，充分发挥一个机构、一支队伍、一体化服务优势，多渠道宣传，让医保政策深入基层、走进家庭，织牢医保民生保障网。

线上线下办理，强化经办服务提升。发挥全市医保经办垂直改革优势，理顺市县乡村四级经办服务体系，印发2万份政策宣传手册，做到四级经办窗口一个标准对外宣传，同时以医保局官网和微信公众号为依托，及时转发全市医疗保障政策，发挥线上宣传优势。

注重培训指导，发挥热线服务效果。在保证中心内部询咨询前提下，明确专人对接12345热线，定期做好热线接线人员培训，做到热线服务人员“人人会算医保大账，个个会讲医保政策”，设12345医保专用席位7个共16人，满足全市参保群众咨询服务，同时加强与传媒中心“天天热线”等栏目合作，2022年共开展5次医保政策走进热线宣传活动。

推行智慧医保，促进查询高效便捷。全市布局医保自助服务机，群众可就近查询医保服务，线上依托安徽医保公共服务平台、市局公众号、皖事通和 12345医保服务热线等多种渠道，基本实现参保群众医保事项方便快捷查询。