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        繁昌区分局:“四办”协力,提升服务质效

        阅读次数: 来源:芜湖市医疗保障局 发布时间:2023-02-05 08:18 [字体:    ]

        为切实满足群众需求,更好地服务群众,繁昌区分局以高频医保经办事项为抓手,全面提升参保群众服务体验。

        一是常规业务就近办,着力建设便捷高效服务体系。不断壮大经办服务队伍,打造上下连通、运行高效的“15分钟医保服务圈”。参保人可就近选择服务点进行参保登记、查询、报销,2022年各镇、村服务网点共受理材料600余份,累计办理业务11000余笔。

        二是线上线下协同办,着力拓宽异地就医备案渠道。通过电话、“皖事通”APP、国家医保服务平台、区级医疗机构和经办窗口等多种线上线下渠道受理异地就医备案,避免参保群众两地奔波,确保备案服务无堵点。

        三是数字赋能便利办,着力加快智慧医保模式推广。积极引导参保群众激活使用医保电子凭证,享受从就医购药“卡时代”转向“码时代”的便利。同时依托数字化手段,实现区内二级医院医保移动支付全覆盖,全面推进智慧医保建设,打通医保服务“最后一公里”。

        四是错峰及时贴心办,着力打造暖心便民服务窗口。健全窗口值班值守机制,开展错峰延时服务,实现“午休不断档、双休不打烊”,确保有紧急需求的群众在非工作时间也能办成事,打造医保人性化服务品牌。

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